Hỗ trợ bảo hành hệ thống
Dịch vụ Hỗ trợ bảo hành
hệ thống
Dịch vụ Hỗ trợ bảo hành hệ thống của TNM Consulting là một giải pháp toàn diện, cung cấp cho các doanh nghiệp nguồn lực và chuyên môn cần thiết để quản lý hạ tầng công nghệ thông tin một cách hiệu quả.
Dịch vụ Hỗ trợ bảo hành hệ thống của chúng tôi bao gồm các nội dung sau:
-
Giám sát 24/7: Hạ tầng CNTT được đội ngũ chuyên gia giám sát liên tục 24/7, đảm bảo phát hiện và khắc phục các sự cố tiềm ẩn trước khi chúng gây gián đoạn hoạt động kinh doanh. -
Bảo trì chủ động: Chủ động thực hiện bảo trì hạ tầng CNTT để đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và ngăn ngừa tình trạng hệ thống ngưng trệ.
-
Quản lý và cập nhật hệ thống: Chủ động rà soát và lấp đầy các "lỗ hổng" bảo mật, đồng thời nâng cấp các phần mềm lên phiên bản mới nhất.
-
Sao lưu và phục hồi: Cung cấp dịch vụ sao lưu và phục hồi toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.
-
Hỗ trợ: Đảm bảo sự hỗ trợ kỹ thuật liên tục, mọi lúc mọi nơi (24/7).
Dịch vụ mang lại
TNM Consulting cung cấp trọn gói các dịch vụ từ tư vấn, kỹ thuật hệ thống cho đến các dịch vụ quản trị trên nền tảng Dynamics 365. Các giải pháp của chúng tôi bao gồm:
01 Hỗ trợ kỹ thuật đa cấp độ
Cấp độ 1 - Hỗ trợ vận hành hàng ngày và quản lý quyền truy cập của người dùng.
Cấp độ 2 - Hỗ trợ nghiệp vụ để xử lý các lỗi về dữ liệu ứng dụng, báo cáo và cấu hình hệ thống.
Cấp độ 3 - Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu về hạ tầng hệ thống và bảo trì nền tảng Microsoft Dynamics.
02 Quản lý sự cố và vấn đề
Phân loại sự cố có hệ thống thành bốn mức độ ưu tiên (Khẩn cấp, Cao, Trung bình, Thấp) nhằm đảm bảo mọi lỗi kỹ thuật đều được điều tra và giải quyết trong khung thời gian quy định nghiêm ngặt.
03 Bảo trì hệ sinh thái Microsoft Dynamics
Trực tiếp phối hợp với Microsoft để xử lý các lỗi hệ thống tiêu chuẩn; chủ động cập nhật các bản vá và phiên bản mới quan trọng; cung cấp dịch vụ sao lưu và phục hồi dữ liệu toàn diện.
04 Dịch vụ tùy chỉnh và yêu cầu thay đổi
Bảo trì liên tục các báo cáo tùy chỉnh và các chức năng đã phát triển; cung cấp dịch vụ ước tính chi phí và thiết kế giải pháp chuyên nghiệp cho các yêu cầu thay đổi hệ thống mới nhằm phù hợp với nhu cầu kinh doanh đang thay đổi.
05 Cam kết mức độ dịch vụ (SLA) đảm bảo
Cam kết thời gian xử lý tối đa từ 8 giờ làm việc đối với các lỗi nghiêm trọng gây ngừng trệ toàn hệ thống đến 64 giờ làm việc đối với các vấn đề nghiệp vụ ít ảnh hưởng; đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn được duy trì liên tục.
06 Quản lý vận hành và tri thức
Liên tục quản lý và cập nhật kho tri thức để tối ưu hóa việc sử dụng hệ thống; cung cấp hướng dẫn nghiệp vụ hàng ngày; quản lý phân quyền người dùng và bảo mật tài khoản.
Phương pháp luận Dự án
Phương pháp luận dự án được lựa chọn dựa trên mức độ rõ ràng của các yêu cầu, sự tham gia của các bên liên quan và nhu cầu về tính linh hoạt.
Waterfall
Agile
Hybrid
Ghé thăm
Hãy đến trụ sở chính của chúng tôi.
Vì sao TNM là sự lựa chọn của bạn
Định hình
tương lai kỹ thuật số
cho doanh nghiệp của bạn
nhiều năm kinh nghiệm thành công trong lĩnh vực ERP tại Đông Nam Á
các lĩnh vực và dự án đa ngành
các dự án đạt điểm trên 90 trong CSS
Khám phá câu chuyện thành công của khách hàng
Chứng nhận
Được chứng minh qua quá trình theo đuổi sự xuất sắc và được các nhà lãnh đạo ngành tin cậy
AZURE
IAN Partner Network
Microsoft Dynamics 365 - Certified
LS Retail Company an Aptos company
