Field Service
Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service cung cấp nền tảng toàn diện để quản lý dịch vụ hiện trường và điều phối tài sản thông qua các kết nối thông minh. TNM Consulting đồng hành cùng doanh nghiệp hiện đại hóa hoạt động dịch vụ, tích hợp công cụ tối ưu lịch trình để đảm bảo nguồn lực kỹ thuật được phân bổ chính xác và kịp thời trên phạm vi toàn cầu.
Tận dụng sức mạnh của AI và IoT, giải pháp cho phép chuyển đổi từ sửa chữa thụ động sang bảo trì chủ động, giúp nâng cao đáng kể tỷ lệ hoàn thành công việc ngay lần đầu. Đội ngũ chuyên gia TNM giúp trao quyền cho nhân viên hiện trường bằng các công cụ di động và dữ liệu thời gian thực, từ đó thúc đẩy hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Tận dụng tính năng tự đặt lịch hẹn
Cho phép khách hàng theo dõi lịch hẹn theo thời gian thực thông qua cổng thông tin khách hàng được xây dựng trên nền tảng Microsoft Power Apps.
Tự động hóa quy trình tương tác
Chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng bằng các nhắc nhở dịch vụ và thông báo tự động qua email hoặc tin nhắn văn bản.
Triển khai khảo sát sau dịch vụ
Thấu hiểu nhu cầu khách hàng thông qua việc gửi các bảng khảo sát tự động, được cá nhân hóa ngay sau khi hoàn tất công việc tại hiện trường.
Tăng cường năng suất với Copilot
Tương tác trực tiếp với trợ lý ảo Copilot bằng ngôn ngữ tự nhiên để nhanh chóng tìm kiếm các thông tin quan trọng liên quan đến lệnh làm việc.
Tinh gọn quy trình quản lý lệnh làm việc
Sử dụng Copilot trong Dynamics 365 Field Service để tự động tạo email phản hồi khách hàng trên Outlook, bao gồm tóm tắt các nội dung chính và đề xuất các bước xử lý tiếp theo.
Nâng cao hiệu quả của kỹ thuật viên
Yêu cầu Copilot tra cứu thông tin từ các tài liệu hướng dẫn sản phẩm phức tạp để tìm ra giải pháp phù hợp, giúp xử lý sự cố nhanh chóng hơn.
Duy trì mạch làm việc liền mạch
Chia sẻ liên kết của các lệnh làm việc lên Microsoft Teams với tính năng tự động hiển thị tóm tắt các chi tiết quan trọng (không cần mở tab mới).
Xây dựng cái nhìn toàn diện
Thiết lập luồng dữ liệu tài chính và kho vận thống nhất, đồng bộ giữa hai hệ thống Field Service và Dynamics 365 Business Central.
Các tính năng của Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 khác
Vì sao TNM là sự lựa chọn của bạn
Định hình
tương lai kỹ thuật số
cho doanh nghiệp của bạn
nhiều năm kinh nghiệm thành công trong lĩnh vực ERP tại Đông Nam Á
các lĩnh vực và dự án đa ngành
các dự án đạt điểm trên 90 trong CSS
Khám phá câu chuyện thành công của khách hàng
Chứng nhận
Được chứng minh qua quá trình theo đuổi sự xuất sắc và được các nhà lãnh đạo ngành tin cậy
AZURE
IAN Partner Network
Microsoft Dynamics 365 - Certified
LS Retail Company an Aptos company
AWS Partner Network
Sự đổi mới bắt đầu
từ nền tảng đúng đắn
Xây dựng tương lai doanh nghiệp của bạn với các giải pháp của chúng tôi
Liên hệ